【岗位职责】
1、负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务;
2、负责客服台现场各类业务的办理,收集顾客建议进行反馈;
3、负责协调处理各类客诉,提升顾客满意度;
4、负责接待VIP客户及维系工作,提高VIP客户忠诚度;
5、完成公司及上级领导赋予的其他任务。
【岗位要求】
1、大专以上学历,形象气质佳,富有亲和力;
2、沟通能力强,普通话标准,有一定的英语基础,具有良好的服务意识与团队合作意识;
3、熟练使用相关办公软件。
4、优先考虑能熟练使用OnQ系统的候选人。
其他要求
- 国际联号工作经验:优先
- 语言要求:英语-熟练
- 计算机能力:熟练
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