Front Desk / Operator Night Supervisor 前台/总机夜班主管

【岗位职责】
1、负责前台/总机夜班的相关工作；
2、负责接听服务热线电话、及时准确的为酒店内外客人解答各类咨询及指引服务；
3、准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私；
4、遵循酒店品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露；
5、在预订部下班后协助部门处理当天的预订信息；
6、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；
9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
10、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
【岗位要求】
1、有同岗位工作经验1年以上。
2、口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。
3、英语流利者优先考虑。
4、优先考虑会使用OnQ系统的候选人。