服务中心文员

岗位职责
1、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录
2、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供准确的房况信息
3、了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围
4、确保向客人、员工提供及时、有效、礼貌的服务
岗位要求
1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神
2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力
3、谈吐礼貌，声音甜美