前台接待

负责所有与前台相关的活动，如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房以及协助处理客人的问询等；
保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告；为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金，并协助进行外汇兑换； 随时留意会计政策和工作程序的变化 ；随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求；熟知所有特别促销活动，如：澜嘉会等方案；处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理；执行审计结余，并为审计工作进行各项有序的准备；在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格；