礼宾部主管

岗位职责：
1.负责接待来访的宾客，了解宾客需求，提供个性化服务；
2.管理礼宾的日常工作，包括为宾客拉行李、引导入住、协助维持办理入住宾客秩序及离店；
3.管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置；
4.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态；
5.参与员工的培训工作，负责员工的日常培训，制定培训计划等；
6.负责部门员工班次安排及考勤管理；
7.宾客有需求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车等服务。
岗位要求：
1.有同岗位工作经验者优先；
2.有团队合作意识，品貌端正，形象气质佳；
3.优秀的组织管理能力，优秀的交际能和沟通技巧；
4.善于与宾客沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。