前台经理

【职位描述】
岗位职责:
1.根据预订优质快速的为客人办理入住手续，确认相关信息，如:房价，人数等，依客人喜好予以。排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员，吸引新会员的加入。
2.确保入住期间的各项需求能有效满足，帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金，信用卡，旅行支票，公司或第三方付费等付款方式。
3.热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如:酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。
4.对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求，及时反馈给相应部门和人员予以解决。
5.积极的工作，友好的为客人提供服务。
6.积极参加所需的各种培训，提高工作能力。
7.致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。
8.在团队中起到积极作用，有效的沟通，确保达到目标。
9.积极参加所需的各种培训，提高工作能力。13致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。
【任职要求】
1.大专以上学历。
2.至少三年以上酒店的工作经验。
3.较强的沟通能力
4.流利的英语口语及书写能力。
5.热情，有对客服务意识，积极向上，有团队精神。
6.熟知电脑知识
7.精通前厅部及相关部门的运转。