客房文员(J19190)

工作职责：
1. 负责客房部日常文书处理，包括入住登记表、退房结算单、房态报表等文档的录入、整理与归档；
2. 协助客房主管进行房态信息更新与维护，确保PMS（酒店管理系统）中房间状态准确及时；
3. 接收并分发客房服务需求指令（如维修报修、物品补充、清洁调度等），跟进处理进度并做好记录；
4. 对接前台、保洁、工程等部门，协调沟通客房运营相关事务，保障服务流程顺畅；
5. 定期汇总客房运营数据（如空房率、维修响应时效、客用品消耗等），按要求编制基础分析简报。
任职资格：
1. 大专及以上学历，旅游管理、酒店管理、文秘、行政管理或相关专业优先；
2. 具备2年及以上酒店前厅、客房或行政类岗位工作经验，熟悉酒店运营基本流程及常用办公系统；
3. 熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PowerPoint），能高效完成数据统计与文档编制；
4. 具备良好的沟通协调能力与服务意识，工作细致、责任心强，能适应酒店倒班或弹性排班安排；
5. 普通话标准，具备基础英语读写能力，能理解常见英文客房操作术语。