礼宾部主管

1.安排礼宾部人员班次和工作任务；
2. 对礼宾部日常工作的监督管理，确保服务流程达标；
3.与预订、前台、车队保持紧密沟通，对礼宾员和车辆做出合理调配；
4.负责礼宾员的岗位技能培训；安排礼宾员参与部门、公司的其它培训；
5.负责礼宾部车辆维护保养台帐、安全台帐的制作；
6.修订、制作礼宾员岗位的标准工作流程，优化或新增岗位SOP；
7.督导、记录礼宾员的日常工作，形成员工考核依据，参与年度考核；
8.处理礼宾员工作中的特殊、复杂事件，及时向上级反馈客人意见；
9.按时整理、统计部门相关的营运和管理数据；
10.负责定期检查、补充、更换和维护工作设备和用品；
11.完成礼宾员的所有日常工作；
12.完成上级安排的其它工作。