预订文员

岗位职责
1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。
2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。
3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房间信息。
4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
岗位要求
1.大专以上学历，普通话标准，英文良好，谈吐礼貌，声音甜美。
2.熟练掌握基本办公软件操作。
3.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神。
4.具备一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力。