预订部主管

【岗位职责】
1. 接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。
2. 接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。
3. 熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最准确的房况信息。
4. 落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
5. 为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。
6. 管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。
7. 根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。
【岗位要求】
1. 大专以上学历，有国际连锁酒店同岗位工作经验3年以上。
2. 普通话清晰，良好的英语沟通能力。
3. 熟悉Opera系统。
4. 具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率。
5. 具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。
6. 具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。
7. 能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。