前台主管

岗位职责
1.给前台员工提供高效、高质量的培训，确保他们能很好的处理客人所需求的事宜。
2.确保前台的员工要在衣着、仪态、行为、举止等各方面要保持良好的形象。
3.管理前台各分部，确保前台的服务质量、产品和生意目标达到高质量要求。
4.督导下属员工，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助前厅经理处理突发事件。
岗位要求
1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.有组织、指挥员工按服务工作规程完成工作的能力，和妥善处理投诉的能力。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。