培训经理/主管

【岗位职责】
1、根据酒店年度战略与运营需求，制定并实施酒店整体培训计划，确保培训内容与业务目标一致。
2、负责新员工入职培训、岗位技能培训、服务礼仪培训及管理层领导力提升等项目的设计与执行。
3、持续优化培训课程体系，开发或引入适合酒店业务需求的培训资源（含内部讲师培养、外部机构合作等）。
4、组织并主持各类培训活动，跟踪培训效果，通过考核、问卷等方式评估培训转化率，提出改进措施。
5、建立并管理培训档案，包括员工培训记录、证书、课件等，确保符合酒店及行业规范。
6、协助各部门开展在岗辅导，推动学习型组织建设，营造积极向上的学习氛围。
7、定期收集各部门培训需求，分析员工技能短板，制定专项提升方案。
【岗位要求】
1、专科及以上学历，人力资源管理、酒店管理、教育学等相关专业优先。
2、具有2年以上酒店或服务行业培训相关工作经验者优先。
3、熟悉培训体系搭建与实施流程，具备独立开发课程及授课能力。
4、具备良好的沟通表达能力、组织协调能力及亲和力，能有效调动学员参与度。
5、熟练使用Office办公软件及基础培训设备（投影仪、音响等）。
6、热爱培训事业，有责任心，善于观察与总结，能承受一定工作压力。
7、有企业内训师认证或TTT培训经历者优先。