前台值班经理 五险一金双休

【岗位职责】
1、负责酒店前台日常运营管理工作，确保接待流程顺畅高效
2、处理宾客入住、退房及问询服务，提供个性化接待方案
3、监督前台服务质量，定期培训前台员工业务技能
4、协调客房部、餐饮部等部门工作衔接
5、处理宾客投诉及突发事件，制定应急预案
6、管理前台备用金及账目核对工作
7、执行前台标准化操作流程并持续优化
【岗位要求】
1、具备酒店前台或相关岗位工作经验者优先
2、普通话标准，掌握基础英语会话能力
3、熟练使用酒店管理系统及办公软件
4、具备较强的服务意识和应变能力
5、能适应倒班工作制
6、良好的团队协作精神与沟通能力
7、形象端正，举止得体