客房部经理

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、维护及服务质量达到酒店标准；
2、制定并执行客房部的工作计划、预算及成本控制措施，优化部门运营效率；
3、监督和检查客房清洁、布草更换、设备维护等工作，确保符合卫生和安全标准；
4、负责客房部员工的招聘、培训、排班及绩效考核，提升团队专业水平和服务意识；
5、处理客户投诉及特殊需求，及时解决问题，提升客户满意度；
6、与其他部门（如前厅部、工程部等）协调合作，确保酒店整体运营顺畅；
7、定期盘点客房用品及设备，制定采购计划，控制库存及损耗；
8、落实酒店的安全管理制度，确保客房区域无安全隐患。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验，有客房部管理经验者优先；
2、熟悉客房部工作流程及酒店行业标准，具备较强的运营管理能力；
3、具备良好的团队管理能力，能够有效激励和指导员工；
4、注重细节，责任心强，能够高效处理突发问题；
5、具备优秀的沟通协调能力，能与各部门及客户顺畅合作；
6、能适应弹性工作时间，必要时可应对紧急工作安排。