工作职责:
1.拟定完善前厅及客房管理制度及工作流程,提升部门工作流程规范化;
2.统筹前厅及客房总体工作,提升服务质量标准,保证住客体验度;
3.制定前厅及客房工作计划,并有效管理落实,保证各项工作有序开展;
4.统筹好客用品酒店设备采购.仓储等工作,保证客房整体协调性;
5.监督客房卫生标准,督促服务员严格执行客房工作流程和标准;
6.做好员工培训和技能提升,提高团队凝聚力和专业化水平;
7.检查督促员工在岗工作纪律,提升员工纪律性和职业化形象。
任职资格:
1.本地工作经验优先;
2.大专及以上学历;
3.国际连锁酒店或国内连锁酒店同职2年以上为佳;
4.首选客房背景出身的房务总监。
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