岗位核心目标
直接负责所管辖酒店在各大线上渠道(如华住会,携程、美团等OTA)的销售业绩。通过系统性的渠道运营、数据驱动决策、创新的套餐产品设计及高质量的营销活动,全面提升酒店线上曝光。
1. 渠道策略与日常运营
负责制定并执行所辖区域酒店在各大OTA平台的运营策略,包括价格体系、房态管理、促销政策等,并对策略效果进行持续评估与优化,以直接提升酒店产量和市场份额。 每日监控关键运营数据(如曝光量、点击率、转化率、客单价、评分评价等),进行深度诊断,快速发现并解决影响销售的问题,确保渠道健康度与竞争力。
2. 数据驱动与业务分析
建立并完善酒店线上运营数据分析体系,定期输出经营分析报告。通过数据洞察业务增长机会与风险,为酒店及上级决策提供准确的数据支持和行动建议。 深入研究市场竞争格局及竞对动态,包括价格、产品、活动及口碑,及时调整运营策略,确保酒店在线上的竞争优势。
3. 产品设计与营销策划
基于市场需求和用户画像,主导设计并推出具有竞争力的线上套餐产品(如“住宿+餐饮”、“亲子套餐”、“会议套餐”等),负责其从创意、上架、推广到效果评估的全生命周期管理。 策划并执行线上渠道的各类营销活动(如平台大促、节日活动、会员专享等),通过准确的流量获取和转化提升手段,直接为酒店带来业绩增量。
4. 内外部协同与关系管理
作为线上业务专家,与酒店管理层及一线团队保持密切沟通,确保运营策略、产品信息及促销内容的准确落地与高效执行。 与市场、收益管理、前台及预订部等其他部门紧密协作,形成合力,共同解决业务问题,确保线上线下销售体验的一致性。 维护并深化与OTA渠道区域经理的合作关系,争取优势资源位、平台活动参与机会及有利的合作政策。
5. 其他
高效完成上级交付的其他相关工作任务,积极融入团队,分享实践经验,推动团队整体运营能力的提升。
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