职位详情
酒店宾客服务经理
6千-6.5千- 湖州-长兴
- 3年以上
- 大专
- 五险一金
- 技能培训
- 岗位晋升
- 管理规范
- 带薪年假
- 节日礼物
- 领导好
- 员工生日礼物
- 年度旅游
- 人性化管理
职位描述
招聘人数：2人
1、熟悉酒店管理系统，负责酒店前厅日常运营管理，确保宾客接待、入住登记、退房结账等流程高效顺畅
2、具备优秀的客户服务意识和沟通协调能力，可以处理客户处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并提升宾客满意度
3、督导前台服务团队，定期培训员工服务标准与业务流程
4、分析宾客反馈数据，提出服务改进方案并推动实施
5、协调客房、餐饮等部门，保障跨部门服务衔接质量
2、具备优秀的客户服务意识和沟通协调能力，可以处理客户处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并提升宾客满意度
3、督导前台服务团队，定期培训员工服务标准与业务流程
4、分析宾客反馈数据，提出服务改进方案并推动实施
5、协调客房、餐饮等部门，保障跨部门服务衔接质量
其他要求
- 国际联号工作经验：优先
- 国内管理公司经验：优先
- 计算机能力：良好
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工作地点
上海市嘉定区丰华路1299号
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目前共有
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