宾客体验副经理 Assistant Guest Experience Manager

北京四季酒店
概要
我们在寻找宾客体验副经理，需要你对工作具有热情，热爱你所从事的职位。
我们聘用勤奋上进的员工作培训，在一个能令他们尽展所长的工作环境下, 让他们发挥出类拔萃的工作表现。我们的企业文化孕育了成功的事业，并给予多方面的回报。我们希望员工能够:
拥有良好的团队合作精神，并畅所欲言的沟通
持续的提高他们的工作技巧和表现
能够意识到自己行为所代表的责任及会导致的后果
充分了解自己行为会对客人、同事以及公司的形象产生的影响
加入我们
我们的信念，首重于如何互相对待，彼此树立榜样, 在与宾客，商业伙伴和同事间的交往之中，我们致力寻求互相沟通谅解的方式，也希望能夠得到别人同样的对待
北京四季酒店向员工提供和客人一样的关怀，四季酒店从 1998 年起。获“财富”杂志评为一百家最理想的工作机构之一
工作职责
1. 确保依据标准操作守则执行客人入住及离店程序。
2. 确保宾客喜好表的收集和行动实施以便在对客服务中使我们的宾客喜出望外，检查所有的“客人喜好档案”的要求，并在客人到达之前根据这些要求准备好。
3. 具备问题解决、客诉处理能力，根据判断做出迅速、合理的解决方式以得到客人的最大满意
4. 积极地赢得客人的反馈意见，提高服务和设施。
5. 全身心投入满足每一个客人的需求，并提供个性化服务。
6. 履行上司安排的其他职责。
工作要求
1.大专学历及同等学力
2.熟练的英语口语、书写及阅读能力
3.良好的沟通及电脑使用能力
4.能够讲普通话及具备在中国工作的许可
加入我们你能够享有：
建立一个长期的、全球性的职业发展机会
优秀的行业培训
免费入住四季酒店，餐饮折扣优待
红利分享及优厚的工资
雇员服务奖
年度员工派对/社交和体育活动
想要了解更多，请登录以下网站并关注我们：
四季酒店官网职位空缺：http://jobs.fourseasons.com/
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四季酒店微信号：北京四季HR