客户服务中心文员（总机）

面带微笑接听和处理所有服务中心的电话，为每一位致电者提供真诚的服务。
确保所有客人需求都能在既定的时间内完成。
具备充分的酒店服务知识和当地信息知识。
能够熟练使用各类工作系统，包括PMS, Micros, PABX和FCS。