楼层经理

1.向行政管家提供专业咨询和相关帮助，以及协助完成其战略目标；
2.对所有客人投诉和要求及时作出回应；
3.完成并且更新客房部标准程序制度，确保所有的工作都符合品牌的标准和质量保证要求；
4.检查VIP房间并且监督抽查已清洁的房间；
5.组织回顾同事的发展和表现情况，发现并且给予突出同事职业的发展和规划；
6.实现和维持培训体系，确保同事有必要的培训框架和技能以让其工作更高效；
7.主持日常部门同事会议，并确保每位同事被告知内容；
8.关心宾客和关爱同事从而营造积极地工作环境。