岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准,并对前厅部各项工作实施全面监管明确岗位责任。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.大专及以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
4.有较强的沟通协调管理能力,具有一定的销售能力。
5.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
6.月休4天,行政班次,购买社保。
7.工作地点:湖南省长沙市雨花区丽呈和一酒店,请能接受工作地点的应聘者再投递简历,如合适会联系您约面试!
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