行政管家

岗位职责
1、根据部门计划安排，有针性地对员工进行业务培训和思想教育，调动员工工作积极性，努力提高工作效率和服务质量。
2、策划客房及楼层的工作，制订周期性的工作计划，并按计划检查各项工作。
3、维护客房及楼层正常工作秩序，控制卫生质量和服务质量，保障设备设施完好无损，降低物料和费用成本，创造良好经济效益。
4、例行抽查客房的卫生质量及楼层安全，卫生，消防检查。
5、检查VIP房间的卫生，备品和设施情况。
6、审阅各楼层当班记事本情况，检查督导客房主管的各项工作。
7、主持客房部员工的工作例会，传达上级指示和方针，并指出工作中存在的问题。
岗位要求
1.有3年以上同星级客房管理工作经验。
2.熟悉客房部专业知识，掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
3.具有较强的领导能力、组织能力和合作精神，能够与各部门做好协调，配合工作；
4.能够了解市场状况及掌握酒店经营管理方向；
5.善于了解客人的心理并处理各种投诉。