Events Coordinator 宴会销售协调员

岗位职责:
· 接听处理来电。
· 处理内部或外部相应信件分给宴会销售经理。
· 负责协助经理打印，整理档案存档和跟进系统，协议书，下宴会通知单，团队介绍，感谢信事件摘要等。
· 了解知道活动详情账目。
· 协助宴会销售经理和其它部门的信息，例如：联络宴会运作部门拿宴会和设备，厨师特别菜单等。
· 按照经理指示保持良好的客户服务。
· 处理所有电话查询及传真查询并提供初步建议。
· 处理客人的需求提供相关资料，协调相关部门以协助完成客人的要求。
· 更新团队图表，准备相应报告。
· 在需要的情况下带客人做酒店参观介绍。
· 在会议结束后负责发送意见调查表及感谢信。
· 协助宴会销售经理和总监处理临时指派的活动项目。
· 对客人和同事保持高标准专业水平，道德和态度。
· 掌握饭店食品安全卫生控制标准及程序，处理食品卫生投诉 （例如食品中毒）。
· 酒店服务行业是一个24小时不间断营运的行业。必须确保随时提供热情周到的服务。
· 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。
· 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
岗位要求:
· 大学专科
· 至少一年国际品牌连锁酒店相关工作经验
· 良好的中英文读写能力
· 具有良好的沟通技巧
· 能在强压下胜任工作
· 拥有较强团队合作精神
· 了解本地客户的情况并具有很强的市场分析能力