楼层主管

岗位职责
1、全面管理楼层的服务工作，做好培训和考核工作。
2、严格执行服务程序与规范。
3、掌握楼层的房态，宾客的情况和必要的信息
4、与相关部联系并协调工作，确保服务的快捷与效率
5、保证客房的清洁水平
6、了解饭店业行政接待情况，不断完善服务品质与项目。
7、了解员工动态，调动员工积极性。
8、阅读并填写交接班日记。
9、定期总结工作，分析各种数据并上报。
10、完成上级交办的其它工作