助理前厅部经理Ass. Front Office Manager

1.
协助前厅部经理管理前厅部
2.
在前厅部经理不在时管理前厅部事务
3.
查看当日抵店客人报表，确认贵宾、常规客人、SPG俱乐部会员、长住客人、团队客人以及特别要求，并通知有关部门。
4.
批准升级和特殊赠品
5.
坚持免费房程序
6.
与客房部协调以确保房间形象和“待用房”政策得到保持
7.
确保前厅部员工高效、快速、礼貌地办理客人登记手续
8.
建立完整的信用政策与程序
9.
与财务部门建立紧密联系，确保正确执行信用程序
10.
掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行
11.
熟练掌握相关公司计划(SPG会员计划，宾客体验指数, 收入管理方法等)
12.
熟练运用前台电脑系统，掌握各项功能
13.
良好的财务知识，熟悉相关信用政策
14.
良好的英语能力
15.
良好的管理技能, 强调“人性化管理”
16.
良好的沟通技巧
17. 良好的组织以及解决问题的能力