Floor Supervisor 楼层主管

岗位职责
1.指导和管理所有级别别墅及套房服务员，确保日常运营并及时满足客人需求。
2.根据计划分配别墅清洁并监督清洁进程
3.确保按时清洁空的房间，确保清洁一间汇报一间。
4.汇报工程问题及损坏并跟进维修进展。
5.监管客房部工作间的卫生和维护，确保合理的基本库存。
6.监管别墅内外的植物情况并及时向负责主管汇报。
7.监管迷你酒吧的运营，确保及时有效的补充库存。
8.监管客房部清洁剂的发放，控制和申请。
9.照顾特殊客人的需求，确保他们得到合适的关注。
10.监管夜床过程，确保他们得到关注
11.确保部门的管理表格和检查表及时的按照要求填写好。
12.保持并执行失物招领报告和安全事宜政策
13.尽可能处理客人投诉或将它向上级汇报。
14. 指导，建议，处罚和发展各级别的员工
15. 总是发现并满足客人和同事的潜在需求。
16. 能够适应变动的工作时间。
17.包含你辖下所有岗位的职责，必要时代替其工作岗位
18. 出于经营和管理的需要，无条件服从上级对工作岗位及班次的调整
19.每月盘点客房内及仓库里所有服务项目和对客用品，设备，布草等.,
20.完成你上级交待的其它任务。
岗位要求
1、中专毕业学历或同等以上文化程度。
2、有2年以上客房工作经验。
3、熟悉本部门专业知识，熟练使用电脑。
4、身体健康，相貌端正。
5、受过专业培训；