岗位职责:
确保数据库中客人记录和客户资料的准确性。记录市场代码。管理全球分销系统的开关日期。完成月末销售报告。准备每周销售策略报告。确保与所有团队签定合同。开展市场调研和分析工作。对经济、政治和社会问题及变革进行监测和评估。报告竞争对手的活动。进入并评估市场销售数据。利用提供的工具(即IBP)并依照酒店集团的规范,以日历的形式对以下信息进行维持、更新和分享:外部活动、竞争对手价格情报、平均房价的渗透率(RGI)、商业客户的抵店和消费习惯、流失报告、会议空间分配、揽客率(与餐饮经理一起)、总体的和按帐户的(对于预订者而言)忠诚度计划渗透率,系统以及通过渠道、细分市场和客户得到的客房或非客房收益的趋势。了解酒店效益的组成部分,并以此对来自当地客户和群体的业务进行评估,以便为将来的定价和谈判提供数据。监测竞争对手对所有创收部门的定价,了解当地市场动态和需求群体,并就酒店的定价和市场综合策略向客房收益工作组提供适当的建议。每周与总经理、市场销售总监、预订经理、前厅经理、餐饮经理一起开价格和销售策略(收益)会。每天更行酒店客房预订预测。协助召开客房收益会议(由总经理主持),并撰写会议所需的报告和分析材料,在会议室的墙上展示主要数据和趋势等。通过分析历史数据和当前文件,监测并决定功能厅、客房和餐饮场所的需求周期。负责跟踪和分析场所预订速度和团组入住情况,对团组入住以及客人不承认预订或改变主意的情况进行处理。
任职资格:
• 具有至少5年国际连锁酒店的相关经验
• 熟知销售系统并具有良好的沟通能力
• 卓越的领导能力,善于管理并激励员工
•了解,旅游产业和宴会销售
• 对市场走势具有一定的分析和见解
• 妥善处理及回复客人需求
• 具有分析员工不同需要为其制订有效培训计划的能力
• 能与各级员工互动交流
•良好的团队合作精神
(备注:愿意接受金鹰酒店集团旗下酒店调任。)
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