总机员工

1.在一站式预订及服务中心工作，为宾客提供专业，友好，高效，热情的电话接待；
2.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中；
3.确保所有宾客的询问和要求，都得到专业的帮助；
4.确保所有电话的转接是按专业标准，并且有礼貌；
5.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施；
6.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围；
7.熟悉酒店预订现状，并为宾客提供预订服务及变更信息；
8.在商务中心为宾客提供专业的商务会务接待。
岗位要求
1.大专及以上学历；
2.语言清晰，音质优美，反应敏捷；
3.有呼叫中心及客服热线工作经验优先录用；
3.能适应倒班工作。