礼宾司 Chief Concierge

岗位职责：
对礼宾部进行日常管理，处理部门突发事件。熟知当地及周边景区景点，为客人提供个性化服务。
1.负责管理礼宾部, 提供礼宾服务、行李服务、迎宾及车队。
2.向客人和其它部门提供关于酒店内外广泛的服务和设施详细且准确的信息。
3.快速回答和应对客人提出的问题及要求，其中包括各消费场所的营运时间，景区景点指南，租车服务及机场接送服务等。
4.确保行李被正确的储存、贴标签并且记录在行李登记簿上。
5.确保车道不被车辆阻塞。
6.确保迅速和安全的礼宾车服务。
7.确保大厅的整洁卫生，及常用客用资料和物品等的补充更新。
8.亲自迎接VIP客户。
9.为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。
10.如有需要，帮助客人拿取行李，确保客人及时办理离店，安排运送，同时欢迎他们再次光临。
11.有条理的安放和储存客人的行李并确保安全。
12.确保根据不同需求为宾客提供票务信息确认，预定等服务。
13.为宾客按时提供机场接送服务。
岗位要求：
1.具备一定的精算能力，如为客户代购机票。
2.掌握一定的电脑技能技巧。
3.以较强的人际交往能力提高客人满意度。
4.擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。
5.具备一定的观察能力对于紧急突发状况能积极应对。
6.良好的中英文读写能力。