Duty Manager 值班经理

1、关注VIP及有特殊要求的预订，及时更新系统相关信息，确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况。
2、对前台进行日常管理，用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题。
3、在前厅经理/前厅副经理不在的情况下，作为值班经理负起责任。
4、做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。
5、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意