楼层领班

【岗位职责】
1、协助主管去管理行政楼层客人的登记与结帐情况，确保服务快速准确。
2、 确保顾客的需求及需要能及时地跟办，并从客人那里得到反馈。
3、合理安排行政楼层员工的岗位， 为客人提供一流的服务。
4、 合理的为客人安排房间， ，确保房间物品的配置符合标准。
5、 协助主管组织员工的培训。
【岗位要求】
1、 沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。
2、性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责。