客房部经理

一.客房部经理岗位职责：
1. 全面管理：负责客房部的整体运作，确保酒店客房及公共区域的清洁、维护和服务符合高标准。
2. 计划与组织：制定客房部的年度预算，规划工作流程，设定服务标准，确保资源的有效分配。
3. 人员管理：招聘、培训、评估和激励员工，确保团队具备专业技能和高效执行力。
4. 质量控制：监督清洁质量和设备维护，确保所有房间和设施达到酒店规定的标准。5. 成本控制：监控物料和运营成本，如布草、清洁用品等，避免浪费，确保预算目标的达成。
6. 客户服务：处理客人投诉，提升宾客满意度，通过个性化服务增强客户体验。
7. 跨部门协作：与酒店其他部门紧密合作，如前台、餐饮、工程等部门，确保顺畅的内部沟通和协作。
8. 政策制定：制定和更新客房部的操作规程、服务质量标准和安全规定。