驻店经理

主要职责：
1.监督并指导销售部、前厅部、客房部、餐饮部等运营部门的日常工作，确保服务流程和标准得到严格执行。
2.监控每日销售及营收情况，参与销售及收益管理策略的讨论与实施，优化客房定价和出租率。
3.协助总经理控制运营成本，管理部门预算，实现既定的财务目标（如GOP）。
4.每日巡查酒店公共区域、客房、餐厅及后台区域，确保环境、设施、卫生及安全符合品牌标准和要求。
5.分析宾客反馈（如OTA评论、满意度调查），制定并实施服务提升计划。
6.培养全员“待客之道，匠心之致”的服务文化，激励团队为客人创造难忘的入住体验。
7.处理日常运营中的突发事件和客人重大投诉，提供及时、有效的解决方案，并跟进后续改进措施。
8.主导或参与各部门的培训工作，提升员工的专业技能和服务意识。
9.营造积极、协作、高效的工作氛围，提升团队凝聚力和战斗力。
10.确保酒店严格遵守所有健康、安全、消防及卫生方面的法律法规及集团政策。
任职资格：
1.大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。
2.至少5年以上国际连锁品牌酒店管理经验，其中3年以上担任房务总监、销售总监、运营总监或同等高级管理职位经验。
3.具备优秀的普通话表达能力，流利的英语听说读写能力。
4.对市场动态和财务数据敏感，具备出色的分析问题和决策能力。