行李员

【岗位职责】
1、负责为客人提供行李搬运服务，包括入住、退房及转房时的行李运送工作；
2、协助客人将行李从大堂运送至客房或从客房运送至大堂，确保行李安全无损；
3、为客人提供酒店设施及周边环境的介绍，解答客人的基本咨询；
4、协助前台完成部分服务工作，如传递物品、文件等；
5、保持行李寄存区域的整洁有序，确保行李寄存服务的规范性；
6、配合其他部门完成临时性工作任务，如会议、活动的行李服务支持；
7、遵守酒店的安全及服务标准，确保服务过程中的礼仪与专业性。
【岗位要求】
1、身体健康，能够适应长时间站立及搬运重物的工作；
2、具备良好的服务意识，热情主动，善于与客人沟通；
3、工作细致认真，责任心强，能够妥善保管客人物品；
4、能够适应轮班工作制，包括夜班及节假日；
5、无不良嗜好，形象端正，符合酒店行业服务人员的职业要求。