客房中心文员

岗位职责
1、接听客人电话及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的要求必须要在十五分钟内解决。
2、及时准确的为酒店内外宾客转接电话。
3、准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。
4、负责客房部所有文件的收发、归类和存档工作。
5、为部门经理准备各种需要签批的申请。
6、负责部门的文印打字工作。
7、负责做好上传下达及与各部门的联络沟通，部门经理不在的情况下，帮助处理日常事务和来访接待工作。
8、负责各类办公用品的领取与发放
9、汇总每月考勤、考核报表，按时送至人事行政办公室。
10、协助部门经理做好宾客意见的收集整理工作。
岗位要求
1、女性身高160cm以上，男性身高170cm以上。
2、大专以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。
3、懂得电脑操作，能较熟练地进行文件处理。
3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。
4、身体健康、精力充沛、五官端正。