宾客关系主任 Guest Relations Officer

【岗位职责】
1.掌握当日客情及餐饮推广活动；
2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题；
3.掌握当天到店及离店的重要宾客及熟客；
4.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客喜好，协助宾客解决疑难事宜；
5.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映；
【岗位要求】
1.有良好英文、韩语沟通能力；
2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力；
3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强；
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力；
【福利待遇】
1. 基本工资，年终奖励、带薪年假、婚假、产假、病假、丧假等假期。月休 8-10 天，法定节假日休息或按照法律法规支付。
2. 交通补贴、生日礼物、节日福利、年底奖金、全球万豪员工价订房等。
3. 提供食宿，入职即购买五险一金。