前台接待员

岗位职责
1、接待住店、来访客人（包括团体客人、散客），为客人办理入住登记手续。
2、做好VIP客人入住的准备工作，高规格地为宾客办理登记入住手续。
3、协调对客服务，保持并发展与相关的部门的沟通联系。
4、接待投诉客人，解决不了的问题及时上报领班或主管。
5、迅速、准确的回答客人的问讯（包括介绍店员人服务信息、市内观光、天气、交通情况等）。
6、掌握住客信息，了解当天的酒店餐饮宴席、会议活动、VIP客人抵离、房间预订情况。
任职要求
1、男1.70米以上，女1.62米以上，身体健康、精力充沛，五官端正、仪表端庄。
2、一年以上5星级酒店前台接待工作经验优先。
3、大专学历或同等学历以上语言水平。
4、流利标准的普通话，英语水平流利，语言热情丰富。