前厅管培生

【岗位职责】
1、协助前厅部日常运营工作，包括前台接待、宾客服务、电话接听及预订处理等；
2、熟悉酒店管理系统，确保入住、退房及账务处理流程的准确性与高效性；
3、为宾客提供专业的咨询及问题解答，提升客户满意度；
4、协助处理宾客投诉及突发事件，确保服务品质；
5、参与前厅部培训计划，学习并掌握酒店服务标准及操作流程；
6、配合部门完成数据统计、报表整理等行政支持工作；
7、完成上级交办的其他工作任务。
【岗位要求】
1、对酒店行业有浓厚兴趣，愿意从前厅岗位开始职业发展；
2、具备良好的沟通能力与服务意识，能够灵活应对各类宾客需求；
3、学习能力强，能快速掌握酒店系统操作及服务流程；
4、工作细致耐心，具备团队协作精神；
5、能适应轮班制工作安排（含夜班）；
6、有酒店实习或相关服务行业经验者优先。
7、【国籍】：中国籍2025年应届毕业生，【专业】：酒店管理专业，会韩语或日语，英语口语流利