预定部文员

为客人提供最有礼貌有效的酒店预定服务，以及完成管理层所布置的其它工作任务。
岗位职责：
• 精通预定处理，熟练操作各种预定系统及设备
• 在响铃三声内接听电话，并有礼貌迅速的为客人提供服务
• 有任何情况下高卖房间以达到较高的入住率和极大的收入
• 确保所有预定的准确性，不断更新预定消息
• 全面了解市场划分，正确分类所有预定
• 处理预定需求、传真、电邮、信件，在收到当日确认预定
• 任何价格的差异,通知预定部经理
• 熟悉贵宾金环会的条款，回答客人的询问
• 对收到的文档建档和及时更新
• 更新酒店预定，保持酒店房态处于最侍关况
• 完成预定部经理布置的其它任务
岗位要求
1、高职或大专以上学历。具有1年以上从事酒店工作经历。
2、熟悉电脑操作。
3、具有良好的中英文表达能力。