前台主管

【福利待遇】
前台月度绩效提成；酒店年度绩效奖金；五险一金；每周双休；带薪年假；免费食宿；
节日福利（端午、中秋、店庆、春节）；服务年限薪资调整；
【职业发展】
职位晋升体系：前台接待—前台领班/主管—宾客服务经理—前厅部副经理—前厅部经理
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【岗位职责】
1、通过确认预订，分配房间，发放和激活房卡。处理所有客人的入住登记。
2、处理所有支付类型，如房费、现金、支票、借记卡或信用卡。
3、处理所有的退房，包括解决延迟退房。
4、回答、记录和处理所有客人的来电、留言、请求或问题。
5、与客房部协调，跟踪客房的入住准备情况。
6、与客人/访客沟通停车程序，并根据需要派遣礼宾员。
7、为客人提供有关酒店和当地感兴趣地区的方向和信息。
8、在电脑系统中完成指定的收银和结帐报告。
9、每班开始和结束时清点银行的帐目。
【岗位要求】
1、有同岗位或国际联号酒店前台领班工作经验。
2、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
3、身体健康，品貌端正，气质高雅。
4、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。