宾客服务中心接待员

【岗位职责】
1、处理所有通过电话、传真或邮件收到的预订、更改和取消请求。
2、确定客人的预订需求并确定合适的房间类型。
3、确认房间类型和价格是否可用。
4、向来电者解释担保、优惠费率和取消政策。
5、回答有关酒店设施/服务和房间住宿的问题。
6、解决并记录客人的问题和关注事项，向相关部门转接和汇报。
【岗位要求】
1、沟通能力强，普通话标准，具有良好的服务意识与团队合作意识；
2、熟练使用相关办公软件。
【福利待遇】
五险一金；带薪年假；免费食宿；节日福利；每周双休