前台实习生 FO Trainee

【岗位职责】
1、为所有客人办理入住和退房,确保将每位到店客人的身份证件扫描到公安局系统和酒店系统并准确上传。
2、在面对突发情况或客人投诉时，能够迅速冷静应对，找到解决问题的方法。
3、为预抵散客和团队分房.
4、熟悉价格策略,房间类型,餐厅以及酒店提供的所有服务项目和设施。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，倾向于录用酒店管理、旅游管理等相关专业的学生。
2、具备良好的中英文沟通能力，能够流利地与客人交流，解答客人的疑问。
3、需要有良好的服务态度，具备热情、耐心、细心的服务精神，能够为客人提供优质的服务体验。
4、能够接受夜班班次，身体健康，形象气质佳。
5、实习期要求不低于半年。
【福利待遇】
免费提供食宿，一日四餐
公寓式管理宿舍，带独立卫生间，2-4间
月休八天，八小时工作制
报销往返交通费，雇主责任险
特殊班次津贴
丰富的员工活动及节日礼品
完善的培训体系及晋升机制