客服中心文员

岗位职责：
1. 准备客房部所有工作表格。 
2. 保管各种营业报表、单据，做好统计工作。 
3. 接收、传递来自客人或其它部门的各种信息，准确记录，特殊之事立即向上级管理人员汇报。 
4. 负责钥匙保管、分发和收回，严格登记，确保万无一失。 
5. 操作电脑，更改客况，负责一般查询，打印各种报表。 
6. 负责填写工程维修单。 
7. 负责填写客人租借各类物品单据。 
8. 负责保管储存各类捡拾物品登记造册。 
9. 负责填写员工带出酒店物品出门证明，并交总监签字。 
10. 保持办公室整洁，辅助领班完成日常行政工作。