行李员|礼宾员

【岗位职责】
1、负责为抵店及离店客人提供行李搬运、寄存及提取服务，确保行李安全、准确、及时送达。
2、主动迎接客人，协助客人办理入住及退房手续，引导客人至客房并介绍酒店设施与服务。
3、负责大堂区域的秩序维护与环境卫生，保持入口及公共区域整洁有序。
4、协助客人预订出租车、安排旅游信息及提供周边交通、景点咨询服务。
5、处理客人委托代办事项，如信件、快递收发、物品转交等。
6、熟悉酒店客房分布、各营业场所位置及营业时间，及时响应客人问询。
7、协助前厅部进行日常物资补充、行李车及推车管理与维护。
8、完成上级交办的其他工作任务，配合部门做好节假日及大型活动期间的接待工作。
【岗位要求】
1、高中及以上学历，具备良好的服务意识和沟通能力。
2、身体健康，形象端正，能适应站立工作及轮班制。
3、工作认真负责，服从安排，具备团队协作精神。
4、有酒店礼宾或行李员工作经验者优先，无经验可提供岗前培训。
5、具备基本的普通话交流能力，掌握日常英语问候语者优先。