客房服务员

【岗位职责】
1、负责酒店客房的日常清洁与整理工作，确保房间卫生符合五星级酒店标准，包括更换床单、清洁浴室、吸尘、补充客房用品等；
2、按照客房服务流程与规范，及时响应客人需求，提供个性化服务，如加床、送物、处理投诉等；
3、定期对客房设施设备进行检查与报修，保证客房内设施完好、运行正常；
4、配合团队完成每日退房、续住、长住房的清洁计划，确保客房周转效率；
5、严格执行酒店消毒与卫生防疫要求，保持工作区域整洁，妥善管理清洁工具与化学药剂；
6、协助处理客人的遗留物品，按流程上交并记录；
7、完成上级交办的其他客房相关工作任务。
【岗位要求】
1、学历不限，具备1年以上酒店客房服务相关工作经验，熟悉客房清洁与操作流程；
2、年龄18-50岁，身体健康，能适应轮班及体力劳动（搬运布草、推车等）；
3、工作细致、责任心强，具备良好的服务意识和沟通能力；
4、吃苦耐劳，服从管理，有团队合作精神；
5、入职前需通过健康体检。