Front Desk Service Agent 前台接待（实习生）

1、通常需要具备大专及以上学历，很多酒店更倾向于录用酒店管理、旅游管理等相关专业的学生。
2、具备良好的中英文沟通能力，能够流利地与客人交流，解答客人的疑问。
3、需要有良好的服务态度，具备热情、耐心、细心的服务精神，能够为客人提供优质的服务体验。
4、在面对突发情况或客人投诉时，能够迅速冷静应对，找到解决问题的方法。
5、能够融入团队，与同事协作完成工作任务，共同维护前台的正常运作。
6、熟悉基本的酒店管理系统（PMS）操作，如客房预订、入住登记、结账等。
7、具备良好的形象气质，穿着干净整洁，符合酒店的着装要求。
8、可能需要适应轮班制，有时需要在节假日或夜间工作。
9、虽然实习生可能没有直接的工作经验，但如果能提供相关实习或兼职经验，会更有优势。
10、职业道德：遵守酒店的规章制度，保密客人的隐私信息。