楼层经理

【岗位职责】
1、与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。
2、管理和控制所有客房运行管理，分配和监督主管的工作并在需要时提供帮助。
3、按要求准备月报表。为管家部各部分，即布草房，楼层，公共区域，洗衣房准备月度报告和盘点提供帮助。
4、培训并激励员工，对他们的工作进行评估。
5、确保所有工作遵循客房部程序并确保酒店程序被遵守。
6、提供高品质的对客服务。
【岗位要求】
1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
2、具有良好写作技能。
3、熟练使用微软办公软件和客房系统。
4、具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力。
5、在管理队伍中有具很强的领导技能。
6、管理复杂关系的能力。