培训与发展经理/副经理

【岗位职责】
分析酒店整体的和各部门的培训需求，针对需求制定策略，用培训计划书的形式呈交给总经理和行政委员会审阅。
了解洲际酒店集团人力资源和培训的规范，必要之处进行本地化处理。
确保在以下方面有效的执行培训计划：
新员工入职；培训培训师；宾客服务培训；技术性职位的专门培训（部门规范程序证书）；监督管理技能培训；管理层发展；消防和生命安全培训；销售技巧；员工再培训。
监督每个部门培训业务计划的进展，确保实现培训目标。
保存酒店全部的培训记录。
建立培训图书馆，配备书籍，录像，记录和视听资料来协助培训师的培训计划以及员工的个人发展。
与部门领导一起设计、制定和执行能够符合具体的部门要求的培训计划，确保培训课程方案的制定，以及培训的有效性。
利用洲际酒店集团的基本测量标准监测培训计划的成果，并进行相应的修改。如员工融入调查及意向调查，宾客心语报告，预算完成情况等。
确保部门领导遵守自己的职责为员工提供有关部门规范程序的培训。
为上级经理和总经理编制月度培训报告。
【岗位要求】
拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
3年相关工作经验或相似的管理经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景。
精通微软办公软件。
具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力。
具有良好的中英文沟通能力及写作技能。