房务总监 Director of Rooms

【岗位职责】
1、统筹房务部日常运营，巡查所辖区域、监管团队服务标准；
2、全权处理宾客投诉与需求，维护重点客户关系，提供高品质个性服务；
3、达成部门各项经营目标，管控人力、物资设备等各项成本；
4、协同预订、销售、前厅团队提升房价、入住率及整体收益；
5、编制部门年度预算、经营预测，落实增收降本举措；
6、负责下属管理人员、员工绩效管理与纪律管理；
7、落实四季酒店服务文化标准，搭建员工培训与职业发展机制；
8、保障宾客及员工安全，处置突发事件，遵守集团规章制度并做好部门协作。
【岗位要求】
1、流利的英语口语及书面能力；
2、掌握普通话和粤语的优先考虑；
3、同等奢华酒店及相同岗位工作经验；
4、拥有客房部工作经验的优先考虑。