救生员 Life Guard

职位概述
负责泳池安全服务和卫生清洁。
 
在皇冠假日®酒店，我们希望客人感觉自己可以做到最好，能够达成他们的目标并因他们的成就而受到认可赞赏。为了帮助他们，我们需要您先行一步，用心服务并：
建立信任 – 成为您所在领域的专家；言行得体，随机应变，应宾客的需求提供量身定做式的服务。
鼓舞成就 – 尊重和了解宾客的需求和他们追求的目标，认可赞赏他们，确保宾客得到尊重和重视，并体验到他们的非凡地位。提供周详方案，令宾客轻松无忧。
梦想成真 – 观察预见宾客的要求和潜在需求，主动负责地达成宾客所需。善用资源，团队协作，尽力协助宾客获得成功。
工作职责
 
加强对财务花费的控制并采取措施尽量减少成本
提高销售能力增加收入
阐明自己的工作职责并找寻能提升工作技能与知识的机会。
明白应尽的职责与其他任务对于事业成功的重要。
了解酒店的设施设备、产品及服务。
当被要求提高酒店的服务、设备和特殊事件的服务时提供相关的信息。
根据需要贯彻执行部门的程序和政策。
与内部员工和客人建立和维持积极的关系，以便能有效满足他们的合理需求。
通过行动满足需求，甚至超出他们的期望值。
通过与顾客和内部员工的交谈为酒店树立良好的形象。
坚持酒店的品牌标准。
保持产品和服务知识的高水准以便更好向顾客解说、出售酒店的服务及设施。
根据客人的需要，帮助和引导他们到酒店的各种场所。
了解关于酒店特别的节目及事情，以便知晓他们的需要并做出回复。
了解酒店最新的信息以便为客人提供信息服务。
执行程序以便提升客人的感受经历。
了解并坚持职业的、健康的、安全地立法、政策和程序。
熟悉财产安全、急救、火灾和紧急程序，并安全及时地对机器设备进行控制。
及时对危险的情形采取补救措施，并对主管通报存在的潜在危险。
根据酒店的要求对事件、事故进行记录。
 服从主管的工作安排，认真做好泳池服务及卫生。
上岗前认真检查设备，用品和水质和卫生等各项服务工作。
严格执行泳池规范，认真做好巡查工作，注视客人动态。
负责清点更换布件和补充物品。
做好交接班工作。